FAQ
FAQ

Frequently asked questions

Hoe bestel ik? +
Bestellen kan heel eenvoudig via de shop. Je kan gewoon de cookies of brownies aanklikken en in je winkelmand plaatsen. Daarna kan je makkelijk de bestelling afronden door op je winkelmand te klikken.


Wanneer ontvang ik mijn bestelling? +
Bestellingen worden elke vrijdag aan huis of aan een afhaalpunt geleverd. Wanneer je voor woensdagmiddag 12.00 uur bestelde ontvang je jouw box nog diezelfde week. Elke woensdag om 12.00 u sluiten de bestellingen voor die week af. Je kan dan al onmiddellijk bestellen voor de volgende week.


Hoe worden de bestellingen verzonden? +
De producten zijn allemaal goed verpakt en worden in stevige postdozen geplaatst. Daarna worden ze gevuld met papierwol zodat de producten mooi aankomen bij je thuis. Binnen België worden de pakketten verzonden met Bpost 24h. Voor Nederland gebruiken we de verzenddienst van PostNL.


Hoeveel bedragen de verzendkosten? +
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling. Hoe meer je bestelt, hoe lager de verzendkosten. Hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten binnen België en binnen Nederland.

België

Van € 0 tot € 20 verzendkosten: € 5,70

Van € 20 tot € 25 verzendkosten: € 4,85

Van € 25 tot € 30 verzendkosten: € 3,95

Van € 30 tot € 35 verzendkosten: € 3,45

Van € 35 tot € 40 verzendkosten: € 2,95

Van € 40 tot € 45 verzendkosten: € 2,45

Vanaf € 45 verzendkosten: GRATIS



Nederland

Van € 0 tot € 20 verzendkosten: € 9,60

Van € 20 tot € 25 verzendkosten: € 8,95

Van € 25 tot € 30 verzendkosten: € 8,25

Van € 30 tot € 35 verzendkosten: € 7,45

Van € 35 tot € 40 verzendkosten: € 6,95

Van € 40 tot € 45 verzendkosten: € 6,45

Van € 45 tot € 50 verzendkosten: € 5,95

Vanaf € 50 verzendkosten: GRATIS


Naar welke landen verzenden jullie? +
Wij verzenden naar België, Nederland, Duitsland en Denemarken.


Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat nu? +
Wanneer je de bestelling niet hebt ontvangen, controleer dan eerst de tracking code die je werd toegestuurd via mail. Het zou kunnen dat je pakket vertraging heeft opgelopen. Bpost 24h garandeert de levering op vrijdag. Dat wilt niet zeggen dat er geen menselijke fouten kunnen gebeuren in het depot. Wanneer de verzenddienst je pakket niet meer zou kunnen leveren, neem dan met ons contact op. Wij betalen je bestelling volledig terug.


Hoe lang blijven de cookies / brownies vers? +
Cookies blijven 10 - 14 dagen vers in verpakking op kamertemperatuur. Je mag ze ook in de koelkast bewaren. Cookies met vers fruit of cream cheese kan je ook beter koel bewaren. Brownies blijven 7 - 10 dagen vers in verpakking op kamertemperatuur. Daarnaast kan je alle producten ook voor maximum twee maanden invriezen. Laat ze daarna wel eerst een tijdje op kamertemperatuur komen.


Kan ik mijn bestelling ook op een andere dag ontvangen? +
Wij verzenden 1 keer per week op donderdag. Een andere verzenddag kunnen wij op dit moment niet aanbieden. Wij maken hiervoor enkel uitzonderingen voor speciale gelegenheden / grote bestellingen.


Kan ik mijn bestelling ook afhalen? +
Wij hebben op dit ogenblik geen afhaalpunt meer in Diepenbeek. Woon je toch in de buurt, mag je ons contacteren en dan kunnen we een afhaalmoment afspreken.


Hoe blijf ik op de hoogte van kortingen en updates? +
Wanneer je op de website komt krijg je een pop-up om je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Hiermee ontvang je ook meteen 15 % korting op je eerste bestelling. Daarnaast kan je ons ook volgen op Instagram en Facebook.


Hoeveel wegen de cookies / brownies? +

De cookies wegen ± 165 g. Het gewicht verschilt per soort koek.

De chocolate chip cookies wegen ± 95 g /st.

De mini cookie bags bevatten ± 180 g cookies.

De brownies wegen ± 250 g /st.




Zijn de producten geschikt voor zwangere vrouwen? +
De koeken en brownies zijn doorbakken en bevatten geen rauwe eieren. De eieren zijn gepasteuriseerd.


Hebben jullie ook glutenvrije producten? +
Momenteel hebben we geen glutenvrije cheats. De producten worden allemaal in dezelfde keuken bereid waardoor er kruisbesmetting kan plaatsvinden.


Hoeveel calorieën tellen de cookies / brownies? +

Omdat wij veel verschillende en nieuwe cookies maken bereken we een gemiddelde.
De gemiddelde cookie heeft 434 kcal / 100 g.
Een cookie van 165 g telt dus 716,1 kcal.
De gemiddelde brownie bevat 487 kcal / 100 g.
Een brownie van 250 g telt dus 1217,5 kcal


Hoe plaats ik een aangepaste bestelling voor een speciale gelegenheid? +
Wil je een bestelling op maat voor een speciale gelegendheid? Dan kan je ons best contacteren voor meer informatie. Je kan dan je bestelling komen ophalen of op een andere dag laten leveren. Wij bieden ook de mogelijkheid om de cheats en/of de verpakking naar jouw wensen aan te passen.


Hoe neem ik contact met jullie op? +
Je kan via de Messeger chat contact met ons opnemen. Klik op het chat icoontje rechts beneden de pagina. Je kan ook mailen naar webwinkel@jawsziebites.com.